Typische Herausforderungen
Langjähriger Mitarbeiter oder Führungskraft verlässt das Unternehmen.
Situation: Ein Mitarbeiter oder eine Führungskraft hat bisher alle Fragen zur Produktkonformität bearbeitet. Nun ist diese Aufgabe neu zu vergeben, sei es aufgrund von Ruhestand oder anderen Gründen.
Herausforderung: Die Ausschreibung der Stelle wirft Fragen nach Aufgaben und Abläufen auf. Im besten Fall wird ein Nachfolger rechtzeitig gefunden und eingearbeitet. Doch dann geraten Projekte ins Stocken, technische Anforderungen bleiben als ungelöste Fragen im Raum stehen und es stellt sich die Frage: “Läuft das Thema?”
Lösung von PCQ consulting: Hier hilft der externe Blick, der Verbesserungspotenziale aufzeigt und mit Konzepten unterstützt. Gemeinsam können Abläufe geglättet und Prozesse stabilisiert werden. Ohne externe Unterstützung ist dies im Tagesgeschäft kaum oder meist nicht möglich.
Sie erhalten ein Revisionschreiben der Marktüberwachung.
Situation: Die Geschäftsführung erhält per Mail oder postalisch einen Brief vom zuständigen Landesministerium, einem Regierungspräsidium oder einer Bundesbehörde wie der Bundesnetzagentur. In diesem Schreiben wird darauf hingewiesen, dass die Prüfung der CE-Kennzeichnung eines Produkts ergeben hat, dass diese fehlerhaft ist. Zugleich wird auf den konkreten Fehler hingewiesen, und es wird eine Frist zur Antwort inklusive der Ankündigung einer Geldstrafe festgelegt.
Herausforderung: Auch wenn das Problem vielleicht schnell gelöst und behoben ist, bleibt die Frage, wie es dazu kam und ob noch weitere Risiken vorhanden sind.
Lösung von PCQ consulting: PCQ consulting hilft Ihnen, Schwachstellen in Ihren Abläufen zu identifizieren und zu schließen. Häufig sind die Ursachen Details, wie beispielsweise die Art und Weise, wie Typenschilder, Verpackungsetiketten oder Unterlagen erstellt und freigegeben werden. Natürlich unterstützen wir Sie auch bei der Bearbeitung des Revisionschreibens oder der Suche nach Lösungen.
Sie erhalten die Information, dass Ihre Produkte bei der Einfuhr im Zoll festhängen.
Situation: Ihr Vertrieb erfährt, dass eine Lieferung mit Ihren Produkten im Zoll eines Landes festhängt. Der Zoll reklamiert eine fehlende Anmeldung, Registrierung oder Kennzeichnung des Produkts bzw. der Verpackung. Sie prüfen den Vorgang intern und erkennen, dass das Land keiner Ihrer Märkte ist und die Waren von anderen dorthin verkauft wurden oder, dass über Ihre Tochtergesellschaften und Partner Produkte untereinander weitergegeben werden. Den konkreten Fall können Sie schnell lösen und die entsprechenden Nachweise oder die Registrierung nachreichen.
Herausforderung: Sie haben das Problem im spezifischen Fall gelöst, aber es bleibt die Frage, wie Sie zukünftig solche Risiken vermeiden können, die Ihrem Ruf im Markt schaden könnten und unnötigen Aufwand erzeugen.
Lösung von PCQ consulting: PCQ consulting unterstützt Sie dabei, eine klare Festlegung von Märkten und Produkten zu treffen und diese im Unternehmen zu verankern. Wir helfen Ihnen, fehlende Maßnahmen, beispielsweise bei der Adressierung neuer Märkte, zu erkennen und nachhaltig Fehler und Schwachstellen zu eliminieren.